1. Anbieter & Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop cervona.ch zwischen Andri von Känel, Scheibenstrasse 19, 3600 Thun (nachfolgend „wir", „uns", „Cervona") und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend „du", „Kunde"). Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Mit dem Abschluss der Bestellung erkennst du diese AGB an. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Wir verkaufen ausschliesslich an volljährige Endkundinnen und -kunden in der Schweiz und liefern nur innerhalb der Schweiz.
2. Vertragsabschluss
Die Produktdarstellungen im Shop stellen kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Wir sind berechtigt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch, offensichtlichem Irrtum oder Nichtverfügbarkeit); in diesem Fall kommt kein Vertrag zustande und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
3. Preise & Irrtumsvorbehalt
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Massgeblich ist der im Bestellprozess angezeigte Gesamtpreis. Offensichtliche Irrtümer (z. B. Tipp-, Druck- oder Systemfehler bei Preisen oder Produktangaben) berechtigen uns, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Methoden (TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay). Die Belastung erfolgt bei Bestellabschluss. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte externe Zahlungsdienstleister; für deren Verfügbarkeit und Abwicklung übernehmen wir keine Haftung. Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung behalten wir uns die Geltendmachung des entstandenen Aufwands vor.
5. Produktabbildungen, Farben & Beschaffenheit
Sämtliche Abbildungen, Renderings, 3D-Darstellungen, Videos und Illustrationen im Shop dienen ausschliesslich der Veranschaulichung. Sie sind teilweise digital bzw. mithilfe von KI erstellt, nachbearbeitet oder inszeniert und stellen symbolische Darstellungen dar. Das gelieferte Produkt kann insbesondere in Farbton, Form, Grösse, Proportionen, Oberflächenstruktur, Anzahl und Anordnung der Akupressur-Noppen, Material und Verarbeitung von den Abbildungen abweichen. Auch die Farbwiedergabe hängt von deinem Bildschirm bzw. Gerät ab und kann vom tatsächlichen Produkt abweichen. Solche Abweichungen sind produkttypisch, gelten als vereinbart und stellen keinen Mangel dar. Massgebend für die geschuldete Beschaffenheit ist ausschliesslich die allgemeine Produktbeschreibung, nicht die bildliche Darstellung. Menschen, Szenen und Anwendungssituationen auf Bildern/Videos sind beispielhaft und nicht Vertragsgegenstand.
6. Anwendung, Gesundheit & Eigenverantwortung
Cervona ist ein Wellness- und Entspannungsprodukt und ausdrücklich kein Medizinprodukt. Es dient der Entspannung und ersetzt keine ärztliche, physiotherapeutische oder sonstige Heilbehandlung. Wir geben keine Heilversprechen ab und sichern keinen bestimmten Erfolg oder Wirkung zu; individuelle Ergebnisse können stark variieren oder ausbleiben. Aussagen zu Wirkweise oder Prinzip (z. B. „zervikale Dehnung", „Traktion", „Akupressur") beschreiben ein allgemeines Anwendungsprinzip und keine medizinisch belegte Wirkung im Einzelfall. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko. Bei Vorerkrankungen, akuten Beschwerden, Verletzungen, Bandscheiben- oder Wirbelsäulenproblemen, nach Operationen, in der Schwangerschaft oder in Zweifelsfällen ist vor der Anwendung ärztlicher Rat einzuholen. Bitte beachte die beiliegende Anwendungsanleitung; von unsachgemässer oder übermässiger Anwendung wird abgeraten. Für Schäden infolge unsachgemässer, zweckwidriger oder eigenmächtiger Anwendung übernehmen wir keine Haftung.
7. Lieferung, Verfügbarkeit & Verzögerungen
Wir liefern innerhalb der Schweiz. Angegebene Lieferzeiten (in der Regel 7–14 Werktage) sind unverbindliche Richtwerte und keine zugesicherten Fristen. Verzögerungen durch Versand-, Logistik- oder Zolldienstleister liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs; hierfür übernehmen wir keine Haftung. Ist ein Produkt nicht verfügbar, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits geleistete Zahlung wird umgehend erstattet. Weitergehende Ansprüche wegen Nichtlieferung oder Verzögerung sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Gefahr geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Gewährleistung (Mängel)
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (Art. 197 ff. OR). Die Gewährleistung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung beschränkt; schlägt diese fehl, kann Minderung oder Wandelung verlangt werden. Als Mangel gelten nicht: produkttypische Abweichungen gemäss Ziff. 5, normaler Verschleiss, Schäden durch unsachgemässe Anwendung, Veränderung oder Missbrauch. Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind uns unverzüglich nach Erhalt, spätestens innert 7 Tagen, per E-Mail (mit Bestellnummer und – wenn möglich – Foto) an support@cervona.ch zu melden; andernfalls gilt die Ware als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.
10. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewähren wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht (Details siehe „Rückgabe & Erstattung"). Dieses freiwillige Entgegenkommen begründet keinen Rechtsanspruch über die dort genannten Bedingungen hinaus und kann für künftige Bestellungen jederzeit angepasst werden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen bzw. beschränkt. Insbesondere haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit, nicht für das Verhalten von Hilfspersonen (Art. 101 Abs. 2 OR), nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Personen-/Sachschäden infolge unsachgemässer Anwendung. Unsere Haftung ist – soweit zulässig – der Höhe nach auf den jeweiligen Kaufpreis der betroffenen Bestellung begrenzt. Unberührt bleibt die zwingende Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für arglistig verschwiegene Mängel, nach dem Produktehaftpflichtgesetz sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit diese gesetzlich nicht wegbedungen werden kann.
12. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Streik, Lieferengpässe, behördliche Massnahmen, Ausfälle von Dienstleistern) sind wir für die Dauer der Behinderung von der Leistungspflicht befreit; entsprechende Verzögerungen begründen keine Haftung.
13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Thun (Kanton Bern), Schweiz.
14. Salvatorische Klausel & Änderungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen; für eine Bestellung gilt die bei Bestellabschluss veröffentlichte Fassung.